决定婴儿游泳馆成败的服务型营销

婴幼儿游泳馆作为热门项目,不同于成人游泳馆的经营特点,想要在市场上有绝对的优势地位,就要对经营有所了解。

现在婴儿游泳馆如雨后春笋般在中国大地上崛起,随着中国第四次生育高峰的来临,所以婴儿的经济被誉为未来的朝阳产业。

但是婴儿游泳馆怎么更好的去经营好是大家最关注的问题!

01、婴儿游泳馆要如何管理

1)店面无论大小都要做到干净,卫生,营造出温馨的环境,让家长心里舒服。

2)店里的员工服务态度好,专业知识好,家长放心自己的孩子在这里游泳。

3)和医院合作,在医院做些孕妇的培训,婴儿游泳理念的传播。使准妈妈门更快更早的知道婴儿游泳这个对宝宝好的锻炼方式。

4)定期的做宣传,在繁华的街道,路口,成熟的社区,医院周围散发宣传彩页,还定期在当地报纸,电视做广告宣传,让大家都知道开心岛婴儿游泳馆。

5)经常搞些婴儿游泳的活动,像举行婴儿游泳比赛,还可以给准妈妈门进行早教教育培训。

6)婴儿游泳馆发展好了,把从婴儿洗澡,婴儿游泳,婴儿抚触到,母婴用品,婴儿一条龙的服务都做起来。

02、婴儿游泳馆的服务营销

1、基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务。

在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等。

在服务过程中,要充分利用0-12岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳。

2、在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝。

如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。

3、游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所谓附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。

因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。

4、根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。

再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用。一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

5、每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏儿童游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。

在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,做会员真正的朋友,才会有比较不错的成效。

婴幼儿游泳馆的营销之道就在于项目的差异化和服务专业化之上,在经营的技巧上既要迎合顾客占便宜的心理,也可培养重复消费,这样的经营策略就是成功的最佳的手段,学习一下就能不一样的收获。


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