如何高效管理婴儿游泳馆,让业绩增长?婴游馆馆长留存!

伴随着二胎政策的全面实行,中国第四次生育高峰已悄然来临。中国成为全球第二大母婴用品消费国,年新生儿数量达到了4500万。据不完全统计,2017年中国母婴市场规模已达到3万亿,婴儿的经济被誉为未来的朝阳产业。

我国以80、90后为主的人群是母婴消费主力,随着生活水平的提高,这一代人拥有更强的消费能力,更看重母婴消费的安全和质量。

随之而来的则是众多瞄准母婴产业的加盟商,而婴儿游泳馆作为新兴的超热门项目凭借其众多的优势自然成为了众多加盟商的首选产业。

众多婴儿游泳馆如雨后春笋般崛起,但是仅仅加盟是远远不够的,如何更好的去经营才是大家最关注的问题,下面小编给大家简单分析下婴儿游泳馆的管理运营方法,希望能对大家有所帮助。

一、婴儿游泳馆要如何管理

1、店面布置:运营管理,首先要求的是店面可以正常运营,而正常运营的基础就是有无顾客主动进店消费,那么店面布置就是重中之重了。店面无论大小都要做到干净,卫生,营造出温馨舒适的环境,让家长有进店欲望,这是一个店面正常运营的基础,能够有效提高顾客进店率。

2、服务态度:如果是店面布置是影响顾客进店的第一印象,那么与顾客直接接触的店员则是刺激顾客消费的重要功臣,首先店里的员工服务态度好,给顾客一种亲切感,第二就是需要过硬的专业知识,有了过硬的专业知识,家长才会放心自己的孩子在这里游泳。

3、合作营销:婴儿游泳具有众多的好处,但是如果没有有效的传播途径也是没用的,所以就需要与医院等相关机构合作,在医院做些孕妇的培训,婴儿游泳理念的传播。使准妈妈们更快更早的知道婴儿游泳这个对宝宝好的锻炼方式,从而产生消费心理。

4、定期宣传:定期的在繁华的街道,路口,成熟的社区,医院周围散发宣传彩页,还定期在当地报纸,电视做广告宣传,让大家都知道你的伊亲婴儿游泳馆。

5、营销活动:经常搞些婴儿游泳的活动,例如举行婴儿游泳比赛、婴儿知识培训讲座、婴儿画画比赛等等,通过营销活动提高知名度。

6、多项营销:婴儿游泳馆发展好了,把从婴儿洗澡、婴儿游泳、到婴儿抚触、母婴用品、婴儿一条龙的服务都做起来,提高你的服务价值,打造特色营销。

二、婴儿游泳馆的服务营销

1、基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务。在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等。

在服务过程中,要充分利用0-12岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳,增加重复消费率,提高营业额。

2、在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝。如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。

另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。

3、游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。

所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。

因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。

4、在店内可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具。

根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用。一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。

5、每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏儿童游泳馆的目标消费人群。

服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,做会员真正的朋友,才会有比较不错的成效。


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